Comportamento do consumidor x influência da IA | Imagem de Freepik
Entenda o comportamento do consumidor moldado pela IA e transforme dados em decisões certeiras, garantindo crescimento sustentável e vantagem competitiva para sua empresa!
Como a inteligência artificial está influenciando o comportamento do consumidor nas compras online?
Você já percebeu como, nos últimos tempos, os sites e redes sociais parecem saber exatamente o que você quer comprar? E muitas vezes você nem chegou a pesquisar efetivamente sobre o assunto.
Isso acontece porque, na verdade, basta assistir a alguns vídeos no TikTok, curtir uma publicação no Instagram ou fazer uma busca rápida na Amazon para que recomendações certeiras comecem a pipocar no seu feed.
E isso não é coincidência, é Inteligência Artificial!
A seguir, vamos entender como essa mudança vem acontecendo, quais são os impactos práticos no dia a dia de quem compra e de quem vende e por que acompanhar essa transformação é essencial para quem atua no mundo digital.
A influência da IA no comportamento do consumidor: o novo normal nas plataformas digitais
O comportamento do consumidor está mudando rapidamente com o uso da inteligência artificial nas vendas.
A IA para vendas online já deixou de ser uma novidade e se tornou um pilar estratégico para as maiores plataformas de comércio eletrônico. Isso vai muito além de apenas “recomendar produtos parecidos”, como muitos pensam.
Na prática, a IA é capaz de analisar o histórico de navegação, localização, horários de acesso, interesses e até o tempo que você passa olhando para um determinado produto na tela para personalizar a experiência de compra em tempo real.
Trazendo isso para o nosso dia a dia, a Amazon, o TikTok e o Instagram são ótimos exemplos de como tudo isso funciona:
- Amazon: mostra sugestões com base em compras anteriores e em padrões de comportamento de usuários semelhantes.
- TikTok Shop: mistura entretenimento e consumo em vídeos curtos que viralizam produtos quase instantaneamente
- Instagram: usa a IA para entender hábitos de consumo e impulsionar o Reels e o Instagram Shopping com produtos que estão de acordo com o estilo do usuário.
O impacto da IA na forma de descobrir o que comprar
Na prática, a influência da IA mudou até o que consideramos uma “necessidade”.
Antes, o consumidor partia de uma dor ou desejo e só então ele buscava possíveis soluções. Atualmente, o que ele busca já aparece para ele antes mesmo de perceber que precisa delas.
Isso tem tudo a ver com dados, já que a IA cruza informações sobre a sua rotina, preferências, padrões de comportamento e entrega sugestões tão bem alinhadas com o seu perfil que é quase impossível não se interessar.
Mas a parte boa é que essa mudança também cria oportunidades para quem quer empreender online. Afinal, a demanda passa a ser impulsionada por descobertas e não só por buscas ativas.
Então, ao entender como os algoritmos funcionam, até mesmo os pequenos lojistas podem criar conteúdos mais atrativos, estratégias de SEO mais inteligentes e investir em campanhas hipersegmentadas que realmente geram conversão.
Os novos hábitos digitais de consumo
Segundo uma matéria do portal E-Commerce Update, embasada no Retail Report 2025 da Adyen, 35% dos consumidores já utilizam ferramentas de IA para fazer compras, um aumento de 45% em relação ao ano anterior.
Isso significa que os consumidores estão cada vez mais influenciados por algoritmos que decidem o que será mostrado primeiro e o que será completamente ignorado.
Isso faz com que o comportamento do cliente virtual mude em alguns pontos muito importantes:
- Mais imediatismo: se o conteúdo ou produto não interessa nos primeiros segundos, é descartado rapidamente.
- Decisões por influência: o que um influenciador indica tem mais peso que anúncios tradicionais.
- Confiança na recomendação da IA: muitos usuários confiam mais nos “produtos recomendados para você” do que em buscas genéricas.
- Menos fidelidade às marcas: a preferência passa a ser por experiências personalizadas, mesmo que com marcas desconhecidas
Esse novo cenário exige que as marcas repensem não apenas como vendem, mas também como estão construindo relacionamento e confiança com cada cliente em potencial.
Os 4 fatores que influenciam o comportamento do consumidor hoje
Antes, os principais fatores que influenciavam o comportamento do consumidor eram simples e básicos: preço, qualidade, marca e necessidade.
Mas hoje, essa lógica se expandiu e se tornou muito mais complexa com a tecnologia.
Com toda essa transformação, podemos apontar que os 4 fatores que influenciam o comportamento do consumidor na era da influência da IA incluem:
- Relevância do conteúdo: se a oferta não for personalizada, ela não tem chance, pois a IA ajuda a mostrar o produto certo, para a pessoa certa, na hora certa.
- Experiência digital fluida: quanto menos cliques para concluir a compra, melhor. Por isso, a integração com redes sociais, apps e carteiras digitais atualmente fazem toda a diferença.
- Prova social instantânea: avaliações, comentários, número de curtidas e compartilhamentos impactam diretamente a decisão de compra.
- Propósito e identidade: marcas com discurso coerente e posicionamento claro ganham mais atenção e, consequentemente, mais conversão.
Dica prática: como aplicar isso na sua marca
Se você tem um e-commerce ou pensa em abrir um, saiba que dá para começar agora mesmo a usar recursos de IA a seu favor, mesmo com um orçamento mais limitado.
Aqui vão algumas sugestões:
- Use plataformas de e-commerce com Inteligência Artificial integrada, como Shopify e Nuvemshop, que já oferecem recursos de recomendação automática.
- Automatize seu marketing com ferramentas de IA, como o Mailchimp ou o RD Station, que sugerem melhores horários para disparos e segmentações.
- Teste geradores de imagens e textos com IA para criar descrições, artes e posts mais atrativos e em escala.
- Teste ferramentas de chatbot com IA, como o ManyChat, para criar um fluxo de atendimento automatizado e geração de leads 24/7.
A chave é começar simples, testando o que faz mais sentido para o seu público e ajustando conforme os resultados.
A IA mudou o comportamento do consumidor e quem vende precisa acompanhar!
O comportamento do consumidor está em constante transformação e a IA não é mais tendência, é uma realidade que está cada vez mais intensa.
Então, entender essa nova lógica de consumo é o que separa as marcas que apenas existem, daquelas que crescem e são capazes de realmente fidelizar clientes.
Se antes era preciso apenas ter um bom produto, hoje é necessário ter estratégia, dados e personalização.
Mas a boa notícia é que nunca foi tão acessível adotar essas tecnologias, mesmo para pequenos negócios.
Portanto, invista tempo em entender o seu público, alimente os algoritmos com boas informações e use a influência da IA para vender online com mais inteligência, empatia e eficiência.
Afinal, na era digital, quem entende de gente e de dados sai na frente!
