Black Friday | Imagem de Max Fischer / Pexels
A Black Friday é um dos momentos mais importantes, principalmente, para o varejo. Para te ajudar a elevar seus lucros nessa data, selecionamos algumas dicas para você vender em 2025. Confira.
Um dos momentos mais esperados do ano, a Black Friday é uma grande oportunidade de aumentar as vendas ou até mesmo “limpar” o estoque. Em 2025, ela acontecerá no dia 28 de novembro e, segundo uma pesquisa realizada pela Google, os brasileiros já sabem o que vão comprar de produtos nesta data.
O evento que é uma tradição nos Estados Unidos, nos últimos anos, se expandiu e tem ficado cada vez mais forte no Brasil. Prova disso é um estudo feito pelo Google que aponta que o consumidor está com mais disposição de gastar neste período.
Então, se você tem um e-commerce, precisa ficar atento nas oportunidades oferecidas para trazer mais engajamento e, claro, vendas para o seu negócio.
Dicas de ouro para elevar as vendas na Black Friday 2025
A competição entre todos os tipos de negócios é muito grande durante a Black Friday. Portanto, é fundamental estar atento a diversas estratégias. Assim, se destacar e, consequentemente, “sair” na frente dos concorrentes.
Então, esteja preparado para oferecer diferenciais não apenas nos valores, mas também na experiência que o consumidor terá na sua plataforma.
Não deixe que o atendimento, por exemplo, aconteça de forma genérica. Tenha planos de ação para que, se possível, cada um seja atendido de acordo com as suas necessidades. Desta forma, a chance de conversão será ainda maior.
Vamos à lista de como vender elevar as vendas na Black Friday 2025?
1. Utilize o WhatsApp para divulgar promoções
Uma das ferramentas de conversas mais utilizadas no Brasil. Segundo uma pesquisa feita pelo MobileTime em conjunto com a Opinion Box, 99% dos smartphones que são utilizados no país tem WhatsApp.
Então, a nossa primeira dica é utilizar esta ferramenta como forma de divulgar aos clientes as promoções que acontecerão na Black Friday 2025.
Crie mensagens de transmissão ou, se conseguir, envie descontos exclusivos personalizados, seguindo as peças que aquele consumidor mais gosta da sua plataforma. A personalização pode aumentar o potencial de venda.
Lembrando que nem sempre as pessoas estão só procurando por preços baixos, o frete grátis é uma forma de atrair consumidores para o seu e-commerce.
Mais uma forma de utilizar o WhatsApp ao seu favor é criar catálogos com os principais produtos. Desta forma, o cliente já consegue escolher os itens sem sair do aplicativo e já aproveitam para finalizar a compra no chat com a atendente.
Além disso, você pode vender ingressos online pelo WhastApp também. Ou seja, as possibilidade são variadas.
2. Fique de olho nas redes sociais para vender mais na Black Friday
As redes sociais são ferramentas essenciais para vender mais na Black Friday 2025. Afinal, as pessoas passam muito tempo navegando em seus perfis. Você sabia que o Brasil é o terceiro país que mais consome rede social? Então, elas não podem ficar de fora da sua estratégia para este período.
O Instagram, principalmente, que é uma das redes queridinhas dos brasileiros, não pode ficar de fora. Além de fazer publicações direcionadas com promoções, por exemplo, é importante ficar de olho nas mensagens via DM e nos comentários enviados.
Caso o fluxo de interações seja muito alto, a dica é deixar, pelo menos, mensagem automática para que o cliente não fique sem nenhuma resposta.
As redes sociais trazem proximidade e podem ser portas de entrada para novos consumidores.
3. Trabalhe muito bem os itens abandonados no carrinho
Um dos maiores problemas de quem tem um e-commerce é a quantidade de pessoas que deixam produtos no carrinho e não finalizam a compra. Então, realize um trabalho diferenciado para recuperar esta venda do “carrinho abandonado” pode trazer mais conversões para o seu e-commerce na Black Friday 2025.
Você pode estar se perguntando: mas o que eu preciso fazer? Trabalhe bastante o reengajamento através de e-mail marketing ou SMS, por exemplo. O disparo de mensagens lembrando que o consumidor “esqueceu” itens no carrinho e não finalizou a compra pode ser uma grande oportunidade de aumentar o número de vendas. Uma frase que pode ser utilizada é: “Seus produtos ainda estão te aguardando”.
4. Elabore teaser da campanha para Black Friday 2025
Deixar o cliente com “gostinho de quero mais”, pode ser uma dica de ouro para vender mais na Black Friday 2025. Desta forma, você consegue ir criando assunto com os seus consumidores, que já podem compartilhar com amigos as novidades que estão por vir.
Os spoilers são ótimos para criar expectativas nas pessoas, deixando os clientes entusiasmados. Uma das formas de colocar prática esta dica é colocando contagem regressiva nas redes sociais ou até mesmo mensagens subliminares nos perfis da loja.
5. Parcerias com influenciadores
A contratação de influenciadores para trazer mais engajamento para o seu negócio também é uma dica de ouro. Afinal, você terá a oportunidade de alcançar um público que não teria alcançado.
O influenciador tem uma relação de confiança com os seus seguidores e, por este motivo, quando eles indicam alguma coisa, as pessoas acabam consumindo.
Só é necessário fazer uma avaliação do influenciador escolhido. Não adianta apenas olhar a quantidade de seguidores que ele tem. Você precisa entender o engajamento e avaliar o quanto ele conseguirá agregar para a sua marca.
Aproveite para dar uma olhada como foi a performance dele em outras campanhas, avaliando o feedback do consumidor em seu portal.
6. Dê um desconto real nos produtos anunciados
Uma das principais reclamações dos consumidores é no preço. Afinal, existem marcas que, infelizmente, não dão um desconto verdadeiro nos produtos.
E é aí que as postagens sobre a “Black Fraude” aumentam. Para que você tenha ainda mais credibilidade entre os seus consumidores, não altere os valores meses antes da Black Friday 2025 para, depois, dar um desconto que não é real. A transparência é a melhor estratégia para consolidar clientes.
Quando uma plataforma garante a promoção, as vendas aumentam, pois os clientes começam a fazer pesquisas um tempo antes para entender se aquele item está realmente em promoção.
Ah! Só uma dica importante. Faça todos os cálculos necessários para que você tenha lucro mesmo com o desconto aplicado. Não adianta elevar as vendas se o produto não tem margem de lucratividade, não é mesmo?
7. Crie programas de fidelidade
Quem não gosta de ser recompensado, concorda? Então, pensar em programas de fidelidade ou até mesmo pensar em cashback pode ser mais uma dica de ouro para vender mais na Black Friday.
Existem pessoas que buscam por plataformas que dão estes tipos de vantagens para efetuar as suas compras. Para se ter uma ideia, segundo uma pesquisa feita pela Izio&Co, o cashback é o principal responsável pela elevação de mais de 83% das conversões de venda.
Portanto, não perca tempo e elabore formas de oferecer estes benefícios aos seus clientes. Seja em desconto na próxima compra ou oportunidade de acumular pontos que podem ser trocados por produtos.
O cliente pode conquistar esta vantagem efetuando compras ou, por exemplo, fazendo a inscrição para receber a newsletter do seu negócio. Esta é uma forma de aumentar o seu banco de dados de clientes.
8. Utilize técnicas de neuromarketing
Crie senso de urgência com frases como “oferta válida até hoje” ou destaque a escassez, como “estoque limitado”. Essas estratégias acionam gatilhos psicológicos e incentivam decisões rápidas. Personalize comunicações e ofertas para que os clientes se sintam valorizados e compreendidos.
9. Invista na experiência do cliente
Certifique-se de que sua loja virtual é responsiva e de fácil navegação, tanto para desktop quanto para dispositivos móveis. Um site funcional e intuitivo pode aumentar significativamente as taxas de conversão.
10. Ofereça benefícios extras
Além de descontos, considere promoções como frete grátis, cashback ou cupons para compras futuras. Isso não apenas atrai consumidores, mas também pode gerar fidelidade a longo prazo.
11. Engaje o público antes da data
Antecipe-se e comece a aquecer seus clientes. Envie e-mails com prévias de descontos ou crie campanhas de expectativa nas redes sociais. Use storytelling para conectar emocionalmente os consumidores com a marca.
12. Acompanhamento pós-venda
Após a compra, envie mensagens de agradecimento ou pesquisas de satisfação. Essa interação ajuda a fidelizar os clientes e pode aumentar as chances de vendas repetidas.
13. Planejamento e análise de dados
Avalie o desempenho das edições anteriores da Black Friday e ajuste sua estratégia com base em insights do comportamento do consumidor e produtos mais vendidos.
Essas ações podem complementar sua estratégia para a Black Friday e otimizar os resultados de vendas.
Então, gostou das dicas de ouro para vender mais na Black Friday 2025? Não perca tempo e já comece a colocar as ideias em prática.
10 erros que os e-commerces devem evitar na Black Friday
Veja abaixo uma lista prática dos principais erros que e-commerces devem evitar na Black Friday, com foco em estratégia, operação e experiência do cliente.
1. Não preparar o site para o aumento de tráfego
Esse é um erro bastante comum, já que, especialmente em promoções relâmpagos, onde o site cai ou fica lento durante os picos de acesso. Mas, por que é grave? Simples, o consumidor abandona o carrinho se a página demorar mais de 3 segundos para carregar. E como evitar?
- Faça testes de carga antes da Black Friday.
- Use servidores escaláveis (como AWS, Google Cloud ou CDN).
- Otimize suas imagens e scripts.
2. Dar descontos falsos ou enganosos
Vilão famoso, esse é o erro mais comum e que vem prejudicando a fama da Black Friday no Brasil. Então, não caia nesse erro de aumentar o preço antes da data e depois “simular” um desconto. Os clientes estão de olho nos preços há meses, tenha isso em mente.
Além disso, esse erro é grave porque quebra a confiança e gera má reputação (inclusive pode resultar em multa do Procon). Mas, como evitar?
- Ofereça descontos reais e comunique com transparência.
- Mantenha o histórico de preços visível ou utilize selos de “preço real”.
Assim a sua marca ganhará credibilidade no mercado em que atua.
3. Não planejar o estoque
Outro erro comum é vender mais do que há disponível. Isso resulta em atrasos ou cancelamentos, causando frustração e perda de credibilidade. A boa notícia é que dá para evitar. Veja:
- Revise o estoque antes da campanha.
- Configure alertas de limite mínimo.
- Considere trabalhar com estoque limitado e informar “últimas unidades”.
4. Logística despreparada
Prazos de entrega não cumpridos é um erro comum e afeta marcas pelo país todo. Afinal, a experiência do pós-venda pesa tanto quanto o desconto. Mas, existem formas de evitar, por exemplo:
- Alinhe a capacidade com transportadoras e fulfillment centers.
- Informe prazos realistas.
- Ofereça rastreamento atualizado.
5. Oferecer atendimento ineficiente ao cliente
A falta de suporte durante o pico de vendas na Black Friday é um erro comum. Afinal, clientes ansiosos ou com dúvidas podem desistir da compra. Mas, existem formas de evitar:
- Reforce a equipe de atendimento e o chat online.
- Prepare respostas automáticas e FAQs específicas da Black Friday.
- Use chatbots para dúvidas simples.
6. Ignorar o mobile
Entenda que o site e checkout não responsivos é um problema. Mais de 70% das compras na Black Friday vêm de dispositivos móveis. Então, como evitar? Confira abaixo:
- Teste todo o funil de compra em smartphones.
- Simplifique formulários e use botões grandes e claros.
7. Não investir em performance e remarketing
Gastar em anúncios sem estratégia é um erro comum na Black Friday e o resultado é que a marca perde verba com público frio. Para evitar:
- Crie campanhas de aquecimento nas semanas anteriores.
- Use remarketing para quem visitou o site ou abandonou o carrinho.
- Ajuste os lances e palavras-chave com base em dados em tempo real.
8. Comunicação genérica
Mandar o mesmo e-mail ou anúncio para toda a base não é bom. Afinal, reduz engajamento e desperdiça oportunidades. Mas, a boa notícia é existem formas de evitar:
- Segmente por comportamento, interesse e histórico de compra.
- Use gatilhos personalizados (“Volte para o produto que você viu ontem”).
9. Não planejar o pós-Black Friday
Erro comum e que muitas marcas praticam é parar tudo após o evento. Mas, por que é grave? Isso faz com que se perca o momento de fidelizar clientes novos. Veja como evitar:
- Envie e-mails de agradecimento e cupons para próximas compras.
- Ofereça programa de fidelidade ou frete grátis em dezembro.
- Analise dados e métricas para planejar o próximo ano.
10. Não medir resultados
Focar apenas em vendas e esquecer as métricas é outra prática ruim para as marcas. Afinal, sem dados, não há melhoria para o futuro. Se quiser evitar:
- Acompanhe CAC, ROI, taxa de conversão e abandono de carrinho.
- Faça relatórios detalhados para identificar gargalos e acertos.
Então, pronto para elevar suas vendas na Black Friday 2025? Agora você já sabe como trabalhar com vendas online. Aproveite essas dicas e lucre mais.
