Dicas de liderança | Imagem de KOBU Agency no Unsplash
Um dos principais desafios de um negócio online é fazer a gestão da equipe. Por isso, daremos algumas dicas de liderança para ser um bom líder.
Fazer a gestão de time é uma tarefa para todas as pessoas que são empreendedores ou possuem cargo de chefia. Porém, nem todo mundo tem esta aptidão e, além disso, a tarefa nem sempre é muito fácil. Agora, se pessoalmente, já pode ser desafio, em caso de negócio online é preciso ter algumas técnicas para manter a liderança no trabalho.
Com a alta dos negócios online, fica cada vez mais evidente a importância de prestar a atenção em como iremos conduzir a nossa equipe de forma remota. Para termos ideia da grandiosidade deste segmento, de acordo com um estudo feito pelo Octadesk em conjunto com o Opinion, chamado “E-commerce Trends 2024”, 85% dos brasileiros realizam, no mínimo, uma compra online por mês.
Por esta razão, quem tem um negócio online precisa ter uma equipe preparada para realizar o atendimento e prestar o serviço da forma que deixe o cliente satisfeito em todo o momento na plataforma.
Mas, além de gerenciar a equipe, uma liderança de sucesso é feita por aquela pessoa que divide o conhecimento com os seus colaboradores, mantendo-os atualizados, por exemplo, de todas as novidades do setor do negócio online.
Só é importante lembrar que, no mundo ideal, o gestor deve ter aptidão de técnicas de digitais e estar antenado em todos os assuntos no ambiente online do seu negócio. Para te ajudar, listamos algumas dicas de liderança. Confira!
Conheça algumas dicas de liderança para quem ter um negócio online
Algumas pessoas podem recorrer a diversos cursos para entender o que é preciso ter para conseguir fazer ter uma liderança de sucesso. O curso é importante, claro. Porém, existem algumas técnicas de liderança que são básicas e devem ser aplicadas caso você busque fazer a gestão da equipe de um negócio online de sucesso.
Se você quer saber como, fique de olho nas dicas de liderança abaixo. Boa sorte!
1. O negócio online precisa de estratégia
Todos os tipos de empresas que não tem estratégias acabam remando sem um rumo definido, não é mesmo? Porém, podemos dizer que para boa saúde do negócio online, ter planos é essencial para que você consiga colher todas as oportunidades que a internet proporciona.
E é aí que a função do gestor também é importante. Afinal de contas, é ele que terá a visão de todas as coisas que estão acontecendo e fará o plano estratégico para alcançar os objetivos.
Com tudo bem definido, ele deverá instruir a equipe sobre os passos que serão dados. Aqui, é importante ter a definição de público-alvo, conhecer quem são as pessoas que acessam a plataforma e avaliar com os seus principais concorrentes se posicionam. Desta forma, o plano será traçado com um potencial maior.
2. Ter regras é importante para o funcionamento do negócio
Por mais legal que você queira ser com o seu funcionário, as pessoas precisam de regras, concorda? Então, não pense que, só porque você vai estabelecer algumas regras que a sua liderança não será de sucesso.
Para uma gestão da equipe de um negócio online dar certo, os colaboradores precisam se comprometer e entender que, mesmo em casa, é preciso executar o trabalho da mesma forma como se estivesse no escritório. Afinal, não basta seguir essas dicas de liderança se a sua equipe não for comprometida.
Portanto, tenha uma política para que todos possam aplicar no home office. No documento de regras pode conter, por exemplo, detalhes sobre os sistemas, horários de trabalho, tempo de pausa para refeições, dentre outros detalhes que sejam essenciais para o bom funcionamento do negócio online.
3. Tenha uma boa comunicação com seus colaboradores
Uma das coisas que vai mostrar, de verdade, as suas técnicas de liderança é conseguir manter a equipe conectada e andando para o mesmo objetivo, que é o sucesso do negócio online.
Por isso, o gestor deve fazer com que a comunicação entre as pessoas da equipe aconteça da forma correta, quebrando todas as barreiras que o home office pode trazer.
Uma dica legal é não ficar apenas nas trocas de e-mails. Faça reuniões com a equipe toda pelo menos uma vez por semana. Desta forma, se existir algum problema, já conseguiremos resolver naquele momento ou este tempo será utilizado para alinhar processos, por exemplo.
Existem diversas ferramentas para reuniões online, inclusive gratuitas, que podem ser utilizadas para estas conversas.
4. Programe-se para dar feedback
A liderança e trabalho em equipe devem andar juntas para que o negócio online flua de uma forma tranquila. Por isso, é importante que o gestor mantenha na sua rotina o feedback. Não precisa ser toda hora. Se possível, no final de cada semestre, por exemplo.
O feedback vai ajudar, principalmente, o colaborador a entender se o seu trabalho está fluindo ou não. Além disso, é o momento de o gestor falar alguns pontos (positivos ou negativos) do desempenho de cada funcionário.
5. Ofereça ferramentas atualizadas para a equipe
Outra forma de demonstrar liderança é oferecer à equipe o máximo de ferramentas importantes para que eles executem o trabalho da melhor forma. Afinal de contas, como exigir de um funcionário uma entrega excelente, por exemplo, se a empresa não dá o mínimo de condições de trabalho, concorda?
Por isso, o gestor deve estar atualizado com todas as inovações do setor do negócio online e, mesmo à distância, trazer a integração de boas tecnologias.
Então, com essas dicas de liderança, a sua equipe conseguirá alcançar resultados. Basta colocá-las em prática.
