Persona: como criar e vantagens para seu negócio digital
Persona | Imagem de StartupStockPhotos por Pixabay Quando começamos um negócio digital, uma das primeiras etapas é entender quem são as pessoas que irão consumir o nosso produto. Por este motivo, conhecer a persona faz toda a diferença. Não sabe como fazer isso? Falaremos sobre o assunto neste texto. Entender sobre a persona do seu negócio digital vai além de saber quem é o público-alvo, é necessário que seja uma “pessoa” palpável. O que isso quer dizer? Que você tenha informações reais sobre ela como, por exemplo, hábitos diários, nome, endereço, dentre outros. Desta forma, a sua comunicação acontecerá de forma mais assertiva, aumentando as chances de conversão. A cada dia que passa vemos o crescimento do empreendedorismo digital. Afinal de contas, nos últimos anos, entendemos o potencial que a internet tem para alavancar negócios, não é mesmo? Mas esta curva não para de subir e a estimativa de vendas para o e-commerce, até 2024, é ter um crescimento de 56%. Porém, vender online é só abrir a loja na internet e pronto! Temos alguns detalhes que fazem total diferença no negócio digital e a persona é uma delas. Como você irá montar toda a estratégia de marketing se você não sabe com quem está falando ou até mesmo quem gostaria de impactar, não é mesmo? Quando conhecemos a persona do nosso negócio, somos mais assertivos. Entenda um pouco sobre o que é persona Antes de nos aprofundarmos nos detalhes, é essencial você entender o que significa persona. Nada mais é que uma representação, claro que fictícia, do seu consumidor. Com o nome também de avatar ou buyer persona, estes dados são fundamentais para que você consiga criar o seu cliente de forma real com informações comportamentais e demográficas. Ao chegarmos na definição da persona, conseguiremos realizar pesquisas sobre estes potenciais consumidores para auxiliar na compreensão, principalmente, relacionada ao comportamento de compras. Público-alvo e persona é a mesma coisa? A resposta é não. Mesmo que as informações sejam parecidas, o público-alvo é um pouco mais abrangente quando comparamos com a persona. Para você entender melhor, a definição do público-alvo acontece através de características não tão específicas como, por exemplo, idade, gênero e hábitos de compra. Neste caso, não buscamos direcionar para uma pessoa apenas e, sim, para um grupo. O que é necessário para definir a persona do seu negócio digital? Caso você seja um empreendedor digital e ainda não fez a definição da persona do seu negócio, mostraremos alguns detalhes que ajudarão a montar os diferentes perfis. A primeira coisa que precisa ser feita é uma análise socioeconômica, partindo dos dados clientes que já consomem os seus produtos. Aqui, é importante analisar as seguintes informações: escolaridade, faixa etária, gênero, bairro que reside, poder aquisitivo e bairro do trabalho. O mais importante aqui, é chegarmos a uma conclusão de como é a pessoa que consome os seus produtos. Para isso, avaliar os hábitos de consumo e hábitos sociais. Quando olhamos os hábitos de consumo, é essencial fazermos a avaliação de outras plataformas que o cliente também faz compra. Mais um ponto que deve ser avaliado, é em relação ao frete e como eles veem o custo dos seus itens, dentre outros detalhes. Já os hábitos sociais, estão relacionados ao que a persona faz nos tempos livres como, por exemplo, em um final de semana com amigos e familiares. Aqui, também é importante saber as seguintes informações: quais são os influenciadores favoritos, estado civil, se possui filhos, quais redes sociais utiliza e qual é o conteúdo que ela gosta de consumir. Uma das formas que você pode conseguir todas as informações, que são bem detalhadas, pode ser através de um formulário enviado por e-mail ou na própria plataforma do seu negócio. Para incentivar o preenchimento, você pode dar algumas vantagens aos consumidores como cupons de descontos e amostra grátis de algum produto disponível na loja. Conheça alguns tipos de personas 1. Audience persona Se você está em busca de brand awareness, que é o reconhecimento de marca, é importante ter a construção de audiência persona, já que podemos ter perfis variados de consumidores. Uma forma de construir este tipo de persona é através de análise dos seguidores das redes sociais do seu negócio. 2. Buyer persona Esta aqui é uma personificação do cliente ideal para o seu negócio digital. A construção desta persona acontece seguindo os itens que citamos acima como, por exemplo, hábitos de consumo, dados demográficos, comportamentos, dentre outros. 3. Brand persona Este tipo de persona é uma forma de humanizar a sua empresa com a criação de um personagem que traga representação, principalmente, da visão e dos valores do seu negócio. Um grande exemplo é a Netflix, que trabalha muito bem esta persona ao utilizar o seu perfil oficial nas redes sociais para interagir com os seguidores e até mesmo comentar assuntos que estejam em alta. Depois de colher os dados, saiba como montar a persona A coleta de dados nem sempre é um grande desafio. Podemos dizer que a dificuldade pode estar em fazer a interpretação e conseguir chegar ao perfil da persona que melhor representa os seus consumidores. O primeiro passo a ser dado é reunir todas as informações que foram geradas a partir do preenchimento do formulário. Durante esta etapa, você conseguirá perceber que o seu negócio digital pode ter várias opções de buyer persona. Porém, cuidado para não definir muitas personas. O ideal é trabalhar com, no máximo, três perfis. O segundo ponto é realizar a análise dos dados que foram coletados olhando, primeiramente, quais são as informações repetidas. Para facilitar, o indicado é montar uma tabela no Excel. Você pode definir em abas, por exemplo, profissão, escolaridade, os produtos que mais compram nos seus concorrentes, renda, dentre outros. Na terceira etapa, é o momento de fazer a estrutura da persona. Com todos os dados repetidos reunidos, você consegue dar “vida” à persona. Dê um nome para ela, escreva a história de vida, quais são os hábitos de consumo e como é o
Marketing digital para empreendedores
Marketing digital para empreendedores | Imagem de Visual Tag Mx / Pexels Quando criamos um negócio, o desafio de fazer com que tudo dê certo não sai dos nossos objetivos. Por isso, falaremos um pouco sobre o marketing digital para empreendedores. O marketing digital para empreendedores é um dos pontos principais para a saúde de negócios online. Por esta razão, que daremos algumas dicas especiais para que você consiga alcançar o sucesso. É normal encontrarmos empreendedores que estão com dificuldade em saber por onde começar, porém, se você vende pela internet não pode deixar de aplicar as regras de marketing. O aumento das lojas virtuais e o aumento de arrecadação do e-commerce, tem feito com que diversas pessoas apostem no ambiente digital. Por isso, quem investe em ferramentas certas para promover o seu negócio pode ver um resultado diferente. Então, se você quer alavancar o seu negócio, não pode deixar de pensar no marketing digital para empreendedores. Veja os benefícios de investir no marketing digital para empreendedores Se você ainda está com dúvida sobre a importância que o marketing digital para empreendedores têm para a sua empresa, vamos listar alguns benefícios que só estas atitudes poderão trazer ao seu negócio. Anota aí! 1. Público segmentado A possibilidade de trazer uma segmentação de público é uma das vantagens de apostar no marketing digital para empreendedores. Isso acontece porque esta estratégia faz com o seu produto esteja no local certo e no momento correto para conquistar novos consumidores. Quando comparamos aos métodos tradicionais que são: rádio, jornal, televisão, mesmo que optamos por aparecer no horário mais premium, é diferente de uma campanha pensada para atingir um determinado público. As tradicionais estão mais focadas em impactar o maior número de pessoas. Já o marketing digital irá chegar apenas no seu público-alvo, trazendo leads mais qualificados e com possibilidades maiores de conversão. 2. Forma de fidelizar o consumidor A estratégia de marketing digital para empreendedores é uma boa forma de fidelizar um cliente, principalmente, quando a marca usa o pós-venda. Um jeito de trazer esta fidelização, por exemplo, é criar cupons de descontos que serão enviados após o cliente comprar um item da loja. Ao dar a opinião sobre a loja e o produto, ele recebe uma “bonificação” na próxima compra. 3. Aumenta a credibilidade da marca Infelizmente, devido a algumas pessoas que acabam agindo de má-fé, muitas pessoas têm o receio de fazer uma compra na internet, por exemplo. Mas a marca que investe no marketing digital para empreendedores pode trazer mais credibilidade e confiança aos consumidores. Uma empresa que tem presença de marca, tem mais chance de se destacar entre os seus concorrentes, afinal, impactará mais vezes o usuário. Através de produção de conteúdo em redes sociais ou até mesmo um blog, quando uma empresa traz informações aos clientes eles se sentem mais seguros em consumir um produto na plataforma. Conheça algumas dicas de marketing digital para empreendedores Agora que você já conheceu os benefícios de investir neste tipo de marketing, é o momento de começar a entender o que é preciso para fazer um marketing digital para empreendedores que seja mais eficiente. Além de ter um site, claro, é fundamental dar alguns passos para colher o resultado certo. 1. Marketing de conteúdo O marketing de conteúdo tem crescido muito como uma das estratégias de marketing digital. O principal objetivo desta estratégia é trazer um posicionamento de marca, principalmente, quando o cliente está à procura do tipo de serviço ou produto da sua empresa. Para isso, você pode investir na criação de blog ou até mesmo aproveitar as redes sociais para fornecer ainda mais conteúdo aos seus consumidores. Mais uma forma é através do e-mail marketing, que pode ser enviado semanalmente com algumas curiosidades de itens que são comercializados no seu e-commerce, por exemplo. Quando um empreendedor investe no marketing de conteúdo, ele está trazendo mais credibilidade e reconhecimento para a sua marca. 2. Redes Sociais As redes sociais são grandes ferramentas de marketing digital para empreendedores. Afinal de contas, as pessoas estão a todo momento dando uma olhada no seu perfil, não é mesmo? Então, a sua marca precisa estar presente nas principais plataformas do segmento. Existem redes como, por exemplo, o Facebook que você segmentar a região que irá ver a sua postagem. Assim, você consegue oferecer produtos para determinados locais, de acordo com o gosto de cada estado ou até mesmo bairro. Você já aplicou algumas destas estratégias de marketing na sua empresa? Compartilhe conosco nos comentários.
Marketing para clínica veterinária: dicas para atrair clientes
Marketing para clinica veterinária | Imagem de Gustavo Fring / Pexels Desde o uso de mídias sociais e até a otimização do site para mecanismos de busca, as melhores práticas para a clínica veterinária se destacar da concorrência. Você é um veterinário comprometido com o cuidado excepcional de animais de estimação, mas lutando para atrair novos clientes para a sua clínica? Não se preocupe! Há estratégias de marketing para clínicas veterinárias infalíveis que ajudarão você a conquistar mais clientes e, consequentemente, fazer com que ela se destaque. O mercado pet, sem dúvidas, cresce de forma exponencial e, nessa “onda”, estão as clínicas veterinárias. Afinal, o cuidado com o bichinho passa principalmente pela atenção à saúde. Com isso, a concorrência é cada vez mais acirrada. Por isso, é vital ter um plano de marketing eficaz para garantir que a clínica seja a preferida entre os tutores. Entre as principais ações de marketing para clínica veterinária temos, por exemplo, a criação de um site otimizado para mecanismos de busca. Ademais, o uso estratégico das mídias sociais. Sem esquecer, claro, da importância do boca a boca gerado pelo atendimento excepcional ao cliente. São técnicas passíveis de serem aplicadas a qualquer negócio veterinário. O que são as estratégias de marketing para clínicas veterinárias Antes de tudo, é importante entender que o marketing para clínicas veterinárias não é apenas sobre promover serviços. Trata-se, sobretudo, de construir relacionamentos e demonstrar cuidado com os animais e seus tutores. Ou seja, não é apenas anunciar os serviços oferecidos, mas sim criar uma conexão significativa com os clientes em potencial e atuais. Isso envolve entender suas necessidades e preocupações. Sendo assim, em vez de simplesmente buscar transações comerciais, o marketing para clínicas veterinárias valoriza a construção de relacionamentos duradouros. É sobre estabelecer uma conexão emocional com os clientes, baseada na confiança e no cuidado. Por exemplo, educar os tutores sobre como cuidar melhor de seus animais de estimação. Em suma, as técnicas devem ser centradas no cliente, indo além do aspecto comercial. Tal abordagem, então, deve ser holística, criando um impacto positivo na comunidade de quem ama os animais. A importância da marca O marketing, sem dúvidas, fortalece a marca da empresa na mente de consumidores em potencial. Mas, o que é, afinal, a marca? Nada mais do que a identidade da clínica veterinária, ou seja, o que ela representa no mercado. Com isso, engloba missão, valores, cultura e personalidade da clínica veterinária. Quando os proprietários de animais de estimação veem uma marca confiável, eles se sentem mais seguros em confiar seus animais de estimação aos cuidados da clínica. Ademais, deve refletir o profissionalismo. Isso não significa apenas a competência médica, mas também como a clínica se apresenta e interage com os clientes. Em suma, a marca serve como base para todas as suas estratégias de marketing. Assim, guia o tom da comunicação, o estilo visual, as mensagens e os valores que você destaca em suas campanhas de marketing. Só para ilustrar, imagine uma clínica veterinária com uma marca que utiliza cores amigáveis e imagens de animais felizes em todos os materiais de marketing. Essa marca transmite uma sensação de calor, cuidado e amor pelos animais, o que pode atrair clientes que valorizam esses sentimentos ao escolhê-la para seus animais de estimação. A importância de conhecer o seu público-alvo Antes de mergulhar nas estratégias de marketing, é fundamental entender seu público-alvo. Os donos de animais de estimação têm necessidades e preocupações específicas quando se trata de seus amigos peludos. Logo, adaptar seus esforços de marketing para atender a essas preocupações ajudará a atrair mais clientes para a clínica. Um aspecto importante é identificar os dados demográficos dos donos de animais de estimação em sua área. Eles são predominantemente jovens profissionais, famílias ou aposentados? Entender isso permitirá que você molde suas mensagens e canais de marketing de acordo. Além disso, considere os tipos de animais de estimação que essas pessoas possuem, pois animais diferentes podem exigir tipos diferentes de cuidados veterinários. Outro fator importante a ser considerado é a conexão emocional que os donos de animais de estimação têm com eles. Lembre-se de que, geralmente, são considerados membros da família. Ou seja, seus tutores querem garantir que recebam os melhores cuidados possíveis. Ao reconhecer e enfatizar esse vínculo emocional em seus materiais de marketing, você pode promover a confiança e a lealdade entre os clientes em potencial. Criação de um plano de marketing abrangente Para garantir o sucesso de seus esforços, é fundamental ter um plano de marketing abrangente em vigor. Ele servirá como um roteiro das atividades para garantir que estejam alinhadas com suas metas de negócios. Comece definindo objetivos específicos e mensuráveis. Você quer aumentar o número de novos clientes em uma determinada porcentagem? Seu objetivo é melhorar as taxas de retenção de clientes? Ao definir objetivos claros, você acompanha seu progresso e toma decisões baseadas em dados. Em seguida, identifique as táticas de marketing que usará. Isso pode incluir uma combinação de estratégias on-line e off-line, como otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), marketing por e-mail, campanhas de mala direta e eventos comunitários. Cada tática deve ter um público-alvo definido e uma chamada para ação clara. Aloque um orçamento, levando em conta custos de publicidade digital, materiais de impressão e outras despesas promocionais. Revise regularmente e ajuste seu plano de marketing conforme necessário, com base no desempenho de suas táticas e no feedback de seus clientes. As mídias sociais no marketing para clínica veterinária As plataformas de mídia social são uma ferramenta poderosa para alcançar e interagir com os donos de animais de estimação. Ao aproveitá-las, você aumenta a visibilidade da clínica, além de criar confiança e atrair novos clientes. Sendo assim, comece criando e otimizando seus perfis de mídia social. Para isso, use imagens de alta qualidade e descrições envolventes que reflitam a marca de sua clínica. Publique regularmente conteúdo valioso e informativo relacionado à saúde do animal de estimação, dicas de cuidados e atualizações da clínica. Além disso, incentive seus seguidores a compartilhar e