Consumo digital | Imagem de Adem AY no Unsplash
Mudanças de comportamento do consumidor e o crescimento de influenciadores digitais podem ser uma das principais tendências de consumo digital em 2025. Falaremos um pouco mais sobre este assunto neste texto.
2025 está chegando e, por isso, a expectativa de muitas pessoas que empreendem na internet sobre as tendências de consumo digital em 2025 cresce, não é mesmo? Se você tem um negócio digital, fique ligado neste texto porque daremos alguns detalhes.
Não se esqueça que o planejamento e o entendimento das tendências de consumo ajudarão a criar novas oportunidades para o seu negócio. Afinal de contas, os dados para o e-commerce, por exemplo, são muito positivos. Segundo dados do eMarketer, a projeção para o segmento no Brasil é que, até 2027, chegue no faturamento de R$557 bilhões, superando o crescimento do varejo.
Saiba mais detalhes sobre quais serão as tendências de consumo digital em 2025
As tendências trazem uma reflexão de como os avanços tecnológicos e as expectativas de consumidores digitais podem transformar a maneira como interagimos com marcas e produtos. O foco, em 2025, estará na integração perfeita entre conveniência, personalização e responsabilidade social.
Por isso, é essencial ficarmos de olho no consumismo digital. Ele pode trazer um reflexo de como a tecnologia consegue redefinir a relação entre consumidores e mercado. Ainda que traga alguns benefícios como praticidade e inovação, exige maior conscientização para evitar excessos e promover práticas mais sustentáveis e éticas.
Bora conhecer melhor a lista com as tendências de consumo digital em 2025? Anote aí!
1. Plataformas sociais
As redes sociais, por exemplo, trarão cada vez mais funções de e-commerce, como lives de vendas e lojas nativas. Portanto, o consumo impulsionado por influenciadores continuará crescendo, mas com maior ênfase na autenticidade.
Por esta razão, não poderemos deixar de lado o poder dos influenciadores digitais e seu impacto nas decisões de consumo, o que também influencia nas estratégias de publicidade. Para termos uma ideia, o marketing de influência ganhará ainda mais força em 2025, de acordo com o “Social Media Trends 2024” da Hootsuite.
2. Sustentabilidade
A cada ano que passa os consumidores exigirão informações claras sobre a origem e impacto ambiental dos produtos. Segundo a Pesquisa da Confederação Nacional da Indústria (CNI), 81% dos brasileiros revelaram que possuem hábitos sustentáveis.
Aplicativos e plataformas que tiveram focadas na economia circular que é aquela de compra, troca e revenda, ganharão ainda mais popularidade. De acordo com o Sebrae, no Brasil, existem mais de 118 mil brechós.
3. Personalização com IA
Recomendações hiperpersonalizadas baseadas no comportamento e preferências dos consumidores, que são possíveis de serem feitas através de IA é uma das tendências de consumo digital em 2025.
Afinal de contas, além da grande concorrência no mundo digital, as pessoas, muitas vezes, estão com pressa e “vai ganhar o consumidor” a empresa que conseguirá impactá-lo com mais eficiência e rapidez.
Então, o investimento em ferramentas simples como, por exemplo, chatbots pode ajudar muito no seu negócio online. Assim, você conseguirá, além de trazer mais agilidade para o processo, melhorar o relacionamento com os seus consumidores.
4. Adoção de Realidade Aumentada e Realidade Virtual
A realidade aumentada (RA) e a realidade virtual (RV) devem se tornar cada vez mais presentes no consumo digital em 2025. Com a evolução das tecnologias, os consumidores poderão experimentar produtos de forma mais imersiva antes de realizar uma compra. Isso pode transformar a experiência de compra online, oferecendo uma sensação mais próxima da vivência física, sem sair de casa.
Por exemplo, o uso de RA para visualizar móveis em diferentes ambientes ou experimentar roupas virtualmente se tornará mais acessível e eficiente. Além disso, empresas que implementarem essas tecnologias conseguirão se destacar ao oferecer uma experiência única e inovadora, cativando a atenção do consumidor.
Essas tecnologias não se limitarão ao setor de moda ou móveis, mas também se expandirão para a educação, turismo e até mesmo setores como a saúde, oferecendo consultas virtuais mais realistas.
5. Pagamentos e criptomoedas
Em 2025, uma das principais tendências de consumo digital será a crescente adoção de criptomoedas e outras formas de pagamento digital. As transações em criptomoedas, como o Bitcoin e Ethereum, já estão se tornando mais comuns no comércio eletrônico. Elas oferecem maior segurança, privacidade e, para muitos consumidores, a possibilidade de transações internacionais sem taxas de conversão ou encargos elevados.
Além disso, a integração de métodos de pagamento como carteiras digitais e pagamentos por aproximação, como o uso de QR codes ou NFC, ganhará mais espaço. Esse tipo de transação permite um processo de compra mais ágil e seguro, o que atende à demanda dos consumidores por conveniência.
6. Comércio de voz
A ascensão dos assistentes de voz, como o Google Assistant, Alexa e Siri, está impulsionando uma nova tendência de consumo digital: o comércio de voz. Os consumidores poderão realizar compras, pesquisar produtos e interagir com marcas diretamente por comandos de voz, sem a necessidade de digitar ou navegar por menus.
Essa tendência estará diretamente ligada à conveniência, permitindo que as pessoas façam compras enquanto realizam outras tarefas, como cozinhar ou dirigir. Com a expansão de dispositivos como smart speakers e a melhoria da tecnologia de reconhecimento de voz, espera-se que as compras por voz se tornem uma maneira popular de realizar transações.
7. Microinfluenciadores e marketing de comunidade
Enquanto o marketing de influência continuará sendo uma força importante, em 2025, uma nova onda de influenciadores deve surgir: os micro-influenciadores. Esses indivíduos, com audiências menores mas altamente engajadas, têm a capacidade de gerar uma maior confiança e autenticidade junto aos seus seguidores. As marcas que investirem nesse tipo de influenciador poderão se conectar com um público mais segmentado e fiel.
Além disso, o marketing de comunidade, onde as marcas incentivam a criação de grupos ou comunidades de consumidores para compartilhar experiências, ideias e feedbacks, se tornará uma estratégia essencial. As empresas que souberem construir uma comunidade em torno de seus produtos ou serviços terão uma base de clientes mais leal e disposta a defender a marca.
8. Influência da Inteligência Artificial no Atendimento ao Cliente
Em 2025, a Inteligência Artificial (IA) continuará a desempenhar um papel crucial na personalização da experiência de compra. A IA será capaz de prever o comportamento do consumidor com base em dados de navegação e compras anteriores, oferecendo recomendações ainda mais assertivas e personalizadas. Isso permitirá que as empresas antecipem as necessidades de seus clientes antes mesmo de eles realizarem uma busca ativa.
Além disso, os chatbots, assistentes virtuais e sistemas automatizados de atendimento se tornarão mais sofisticados, oferecendo respostas rápidas e precisas, o que aumentará a eficiência no processo de compra. Os consumidores, por sua vez, vão preferir interações rápidas e eficazes, sem a necessidade de esperar em filas ou interagir com atendentes humanos, o que pode melhorar significativamente a experiência do cliente.
9. Entrega rápida e logística inteligente
Os consumidores em 2025 vão esperar cada vez mais conveniência, e isso inclui a entrega de seus produtos. A logística será otimizada com o uso de tecnologias como drones, robôs autônomos e sistemas de inteligência artificial para prever a demanda e garantir que os produtos cheguem aos consumidores de maneira mais rápida e eficiente.
A entrega no mesmo dia ou em poucas horas será uma realidade crescente, especialmente para produtos essenciais ou de alto valor. As empresas que conseguirem implementar soluções logísticas rápidas e eficientes ganharão um grande diferencial competitivo no mercado.
Não se esqueça de utilizar os dados captados dos seus clientes para trazer mais personalização na oferta de produtos. Lembre-se: “As pessoas não querem só comprar um produto, querem se envolver emocionalmente com ele”.
10. Saúde e bem-estar digital
Com o crescente interesse por saúde e bem-estar, novas tendências de consumo digital em 2025 vão envolver a criação de plataformas e apps que oferecem serviços relacionados ao cuidado com a saúde mental, emocional e física. Além de consultas virtuais com médicos, empresas e startups irão expandir seus serviços com soluções como meditação guiada, coaching de saúde e personal trainers digitais.
Além disso, dispositivos como relógios inteligentes e pulseiras de fitness, continuarão a ser usados para monitoramento de saúde, proporcionando aos consumidores dados em tempo real sobre sua condição física e mental. O foco será na conveniência e no bem-estar global, com mais pessoas buscando equilibrar sua saúde física e mental no dia a dia.
Essas tendências mostram um futuro promissor para o consumo digital, impulsionado por inovação, personalização e novas tecnologias. Se você deseja se manter competitivo em 2025, é fundamental acompanhar essas mudanças e se adaptar às expectativas dos consumidores.
